Website-ul și magazinul online Jessica Durco sunt administrate de Durco Sonia Jessica Persoană Fizică Autorizată, cu sediul social în Sebeș, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. F2024010071007, având codul unic de înregistrare 50614341, denumită în continuare „Vânzătorul”.

Pentru informații, solicitări sau orice alte întrebări, ne puteți contacta prin:

E-mail: contact@jessicadurco.com

Consumator – orice persoană fizică ce achiziționează produse în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională.

Comandă – manifestarea electronică a intenției de achiziționare a unuia sau mai multor produse disponibile pe website, transmisă de către client prin intermediul magazinului online.

Contract – acordul încheiat la distanță între Vânzător și Consumator, având ca obiect achiziționarea produselor selectate și confirmate prin intermediul unei comenzi.

Produse disponibile în stoc – articole vestimentare confecționate în prealabil în atelierul Jessica Durco, fiind disponibile pentru achiziționare și expediere, în limita cantităților disponibile.

Produse realizate pe bază de comandă – articole vestimentare confecționate în atelierul Jessica Durco ulterior plasării comenzii, în conformitate cu mărimile standard disponibile în ghidul de mărimi al fiecărui produs.

Produse personalizate – articole vestimentare realizate sau adaptate în funcție de cerințele și specificațiile individuale ale clientului.

Pentru plasarea unei comenzi, clientul selectează produsele dorite și le adaugă în coșul de cumpărături, completează informațiile necesare pentru livrare și facturare, selectează metoda de plată și își exprimă acordul cu privire la Termeni și condiții, prin apăsarea butonului „Comandă cu obligație de plată”. Înainte de finalizare, datele și produsele selectate pot fi verificate și modificate.

Ulterior transmiterii comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare care va include detaliile achiziției: produsele comandate, prețurile aferente, costurile de livrare, metoda de plată, termenul estimat de livrare, precum și informațiile referitoare la dreptul de retragere.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul transmiterii e-mailului de confirmare a comenzii de către Vânzător. Confirmarea comenzii va fi transmisă după autorizarea cu succes a tranzacției.

Contractul se încheie în limba română. Comenzile sunt înregistrate și arhivate în sistemul Vânzătorului, iar confirmarea transmisă prin e-mail constituie documentul electronic care atestă încheierea contractului și poate fi păstrat de client pe un suport durabil.

Jessica Durco își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, precum furnizarea unor informații de contact incorecte sau incomplete, imposibilitatea obiectivă de realizare a produsului comandat ori identificarea unor erori evidente de afișare a prețurilor. În astfel de situații, clientul va fi informat în cel mai scurt timp, iar orice sumă achitată în avans va fi rambursată integral.

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei (RON) și sunt prețuri finale; Vânzătorul nu este plătitor de TVA. Costurile de livrare sunt evidențiate separat și comunicate înainte de finalizarea comenzii.

Plata comenzilor poate fi efectuată prin:

• Card bancar online – prin intermediul procesatorului de plăți Stripe. Datele cardului sunt procesate în siguranță de către acesta și nu sunt stocate sau accesibile Vânzătorului.

Factura fiscală este emisă pe baza informațiilor furnizate la plasarea comenzii și transmisă în format electronic.

Produsele Jessica Durco sunt realizate la comandă, în atelier, cu atenție acordată fiecărei piese și detaliilor de execuție. Termenul estimat de realizare și livrare este de 10-21 zile. Prin plasarea comenzii, clientul își exprimă acordul cu privire la acest termen.

În cazul în care apar situații care împiedică respectarea termenului estimat, clientul va fi informat în cel mai scurt timp și va putea opta pentru acordarea unui termen suplimentar sau încetarea contractului, cu rambursarea integrală a sumelor achitate.

Livrările se efectuează pe întreg teritoriul României, prin servicii de curierat rapid. Costul transportului este:

• Gratuit pentru comenzile cu o valoare de minimum 1.000 LEI.
• 30 LEI pentru comenzile cu o valoare mai mică de 1.000 LEI.

Pentru informații suplimentare privind condițiile de livrare, vă rugăm să consultați pagina Livrare.

În conformitate cu legislația în vigoare, clientul beneficiază de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară justificarea deciziei. Termenul începe din ziua în care clientul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

Exercitarea dreptului de retragere

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită către Jessica Durco o declarație neechivocă privind decizia de retragere, înainte de expirarea termenului de 14 zile, prin una dintre următoarele modalități:

• Online: prin intermediul butonului „Retrageți-vă din contract aici”, disponibil în subsolul website-ului. După completarea formularului și confirmarea solicitării, clientul va primi automat un e-mail care atestă primirea declarației, împreună cu data și ora transmiterii.
• Prin e-mail: la adresa contact@jessicadurco.com.

Dreptul de retragere este exercitat în termen dacă notificarea este transmisă înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Condițiile de rambursare

În cazul exercitării dreptului de retragere, Jessica Durco va rambursa toate sumele achitate de client, inclusiv costul livrării standard, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care a fost informată cu privire la decizia de retragere.

Nu vor fi rambursate costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare diferite de cea standard, dacă aceasta implică un tarif mai ridicat.

Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.

Returnarea produselor

Produsele trebuie returnate fără întârzieri nejustificate, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data comunicării deciziei de retragere, la următoarea adresă: Str. Călărași nr. 72A, Sebeș, jud. Alba, cod poștal 515800, România.

Costurile directe aferente returnării produselor sunt suportate de către client.

Clientul răspunde pentru orice diminuare a valorii produselor cauzată de manipularea acestora dincolo de limitele necesare pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționalității lor.

Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile individuale ale clientului sau personalizate în mod clar.

Această excepție se aplică, de exemplu, pieselor vestimentare realizate pe baza măsurilor individuale ale clientului sau articolelor modificate special, la solicitarea acestuia.

Produsele realizate la comandă în mărimile standard disponibile în ghidul de mărimi Jessica Durco nu sunt considerate produse personalizate și beneficiază de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile.

Excluderea dreptului de retragere pentru produsele personalizate nu limitează și nu afectează drepturile legale ale clientului în cazul produselor neconforme.

(completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract — conform Anexei nr. 6 la OUG nr. 34/2014)

Jessica Durco asigură conformitatea produselor comercializate, în conformitate cu prevederile OUG nr. 140/2021. Clientul beneficiază de garanția legală de conformitate pentru o perioadă de 2 ani de la data livrării produsului.

În cazul constatării unei neconformități, clientul are dreptul, în condițiile legii, să solicite aducerea produsului la conformitate prin reparare sau înlocuire, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului.

Orice sesizare privind conformitatea produselor poate fi transmisă la adresa de e-mail contact@jessicadurco.com, menționând numărul comenzii și o descriere a situației, însoțită, dacă este cazul, de fotografii relevante. Solicitările vor fi analizate și soluționate în termen de maximum 14 zile. Costurile de transport aferente produselor constatate ca fiind neconforme vor fi suportate de Jessica Durco.

Produsele Jessica Durco sunt realizate cu atenție la detalii și implică procese artizanale. Din acest motiv, pot apărea mici variații de textură, nuanță sau finisaj, specifice materialelor și procesului de execuție. Aceste particularități nu constituie neconformități, atât timp cât se încadrează în descrierea produsului și în caracteristicile prezentate pe website.

Întregul conținut al website-ului Jessica Durco, incluzând fotografii, texte, elemente grafice, logo, identitate vizuală, design și creații vestimentare, aparține brandului Jessica Durco sau partenerilor săi și beneficiază de protecția legislației privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea oricărui element de pe website, în orice scop, fără acordul prealabil, este strict interzisă.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă și cu prevederile Politicii de confidențialitate.

Pentru informații privind utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare pe website, vă invităm să consultați Politica de cookies.

Jessica Durco acordă atenție corectitudinii și actualizării informațiilor prezentate pe website. Cu toate acestea, brandul nu poate fi considerat responsabil pentru întârzieri sau imposibilitatea îndeplinirii obligațiilor contractuale cauzate de situații de forță majoră sau de acțiunile unor terți, în limitele prevăzute de legislația aplicabilă.

Nicio prevedere a prezentelor Termeni și condiții nu are ca scop limitarea sau excluderea drepturilor legale de care beneficiază consumatorii în conformitate cu legislația în vigoare.

În cazul apariției unei neînțelegeri, clientul are posibilitatea de a ne contacta la adresa contact@jessicadurco.com, pentru a încerca soluționarea amiabilă a situației.

Dacă nu se ajunge la o soluție amiabilă, clientul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv prin intermediul procedurii de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), sau instanțelor judecătorești competente din România.

Contractul este guvernat de legislația română. Consumatorul beneficiază în continuare de drepturile prevăzute de dispozițiile legale obligatorii aplicabile în țara sa de reședință.

Jessica Durco își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și condiții. Pentru fiecare comandă se aplică versiunea în vigoare la data plasării acesteia.